现在企业外部环境发生很大的变化，企业管理也随着互联网发展不断在发生变化，消费者需求，组织结构，传统电商平台都在进化，消费者随时随地的购物需求，线上平台的多元化都在要求企业进入数字化转型。

你可能有一个感觉，前些年，提到互联网公司，还有一种特别新锐特别炫酷的感觉。而现在，一家公司如果说自己是互联网公司，没有什么新鲜的了，因为互联网已经是通用工具了。所有公司都在说互联网数字化转型，现在，即使是那些互联网公司，也都为在为怎么做数字化转型而焦虑。对，数字化是我们这一代人面对的全新挑战，尤其是AI，chat-GPT人工智能时代的到来，让我们变得更加焦虑！

一家企业，该怎么把几十年甚至上百年积淀下来的业务系统搬到数字世界里？这不是一道选择题，而是一道必答题，答错了、答慢了，都等于是在后退，数字化转型企业必须面对！

企业如何面对数字化智能时代的挑战？对于企业的业务版块来说，我们这几年最火就是私域，私域如何助力企业数字化转型？

顾客资产是企业最重要的资产！

【私域流量已经成为很多零售企业新的增长模式，企业组织有了新变化，企业必须有独立的组织架构】

私域新零售成为 37%企业组织新变化，很多企业在组织内部为适应新的市场变化，成立了新零售部门，现在谈企业的私域流量都不是新鲜事了，有数据显示，月销售 100-1000 万的私域零售企业由 21 年占比 16%到 22 年占比 20.9%，23年更是大幅增加，现在每个企业都在往数字化方向发展。

【消费者新能力的变化让企业品牌渠道建设不断发生变化，企业构建数字化管理体系是必行之道】

消费者习惯发生了变化，新一代消费主力线上购买占比大，线上购买转换其中达人推荐占 77%；好友推荐 52%， 品牌社交 47%，社群企微：33%；

线下门店及广告的影响力明显减弱。消费者接受品牌的消费触点增多，品牌渠道发生变化 ，全域营销成为趋势。

现在消费者购买产品，购买需求及渠道都在往多元化进行 ，品牌营销也必须根据消费者的需求变化而发生变化。

【线上平台新技术的发展，竞争越来越激烈，我们可以看到的今年618，价格战加剧，企业的数字化进程不止于线上销售，现在是碎片化的时代，全渠道全域营销系统必须不断完善】

线上平台新能力迭代快 ，外部新技术更新快，加快了行业及企业能力快速迭代。如微信平台调整了自己业务的转型 ，已是一个独立的生态闭环企业 ，着力于视频号的推广，品牌在小红书上的种草 ，抖音也在传统电商重心区搜索流量版块加大了消费者已有习惯  在抖音平台上的承接能力，包括围绕平台政策及方向调整后的服务能力，外部技术团队的更新也是很多，客服，AI 语音等 ，都在进行更新。

企业内部管理如何进行数字化转型？

1、企业数字化转型是必须要进行的改革，任何企业与顾客建立长远而忠诚的顾客关系是生意的本质 ，对于有实体门店的企业，员工与客户之间建立起良好的关系，是企业私域的核心。运营能力是企业员工与顾客之间的关键纽带，如何建立系统化的导购运营标准知识体系，成长体系，激励体系，这也是企业构建关键资源生产率的核心竞争力。

2、企业可以有效运用工具提升运营效率 ：比如公众号，视频号直播 ，企业微信 ，社群 等，还有小红书等平台种草。企业需要建立新媒体平台的运营部及搭建管理体系。企业在运营能力如何提供快捷，有效的触达？让消费者喜欢的内容体系 ，精准化分发给顾客，这要求企业必须有目标有组织地开展工作。

3、企业私域运营核心是顾客的留存与复购 ，产品力是任何企业经营的核心，给頋客提供好的商品及尊享权益 ，让顾客拥有好的顾客体验，才能实现长期稳定的生意增长。

总体而言，私域就是企业的核心顾客关系管理和运营，是企业重要资产的一部分，随着新技术与环境等变化带来了营销方式的变化，唯一不变的仍是企业如何给顾客创造价值，只有真正好的产品 ，能够给顾客带来独特价值的产品才能长久生存下去，企业数字化转型是必须坚持的道路。